Por Qué Google Analytics 4 (GA4)
Google Analytics 4 (GA4) es la versión más reciente de Google Analytics, una poderosa herramienta para medir y analizar sitios web y aplicaciones móviles. Esta versión captura el comportamiento del usuario en diferentes entornos utilizando múltiples flujos de datos (Datastreams), permitiendo a los propietarios de sitios y aplicaciones y profesionales a analizar dicho comportamiento, mejorar las propiedades digitales y sus fuentes de tráfico y optimizar resultados.
Un mes después de que Google Analytics (para su versión 360) dejó de procesar datos de las propiedades de Universal Analytics, queremos compartir en este artículo tres gráficos o tarjetas útiles para analizar un sitio web usando GA4 o Google Analytics 4.
User stickiness:
Esta tarjeta mide la lealtad y el compromiso de los usuarios con tu sitio web o aplicación. Proporciona métricas clave que indican con qué frecuencia los usuarios regresan e interactúan con tu contenido durante un período de tiempo específico. Puntualmente, puede mostrar datos sobre Usuarios Activos Diarios (DAU), Usuarios Activos Semanales (WAU) y Usuarios Activos Mensuales (MAU), permitiéndote comprender mejor el comportamiento de retención y lealtad de tus “visitantes” o usuarios.
Las métricas DAU, WAU y MAU se calculan de la siguiente manera:
- DAU (Usuarios Activos Diarios): Esta métrica representa el número de usuarios únicos que interactúan con tu sitio web o aplicación en un solo día. Se calcula contando los usuarios únicos que han iniciado una sesión en un período de 24 horas.
- WAU (Usuarios Activos Semanales): Esta métrica representa el número de usuarios únicos que interactúan con tu sitio web o aplicación en una semana (7 días). Se calcula contando los usuarios únicos que han iniciado una sesión en cualquier día dentro del período de los últimos 7 días.
- MAU (Usuarios Activos Mensuales): Esta métrica representa el número de usuarios únicos que interactúan con tu sitio web o aplicación en un mes (30 días). Se calcula contando los usuarios únicos que han iniciado una sesión en cualquier día dentro del período de los últimos 30 días.
Revisar la tarjeta de “user stickiness” en Google Analytics 4 es crucial para medir la retención de usuarios, identificar patrones de comportamiento, evaluar la eficiencia de las campañas de marketing y tomar decisiones estratégicas informadas. Recomendamos hacerlo semanalmente para detectar cambios rápidamente, mensualmente para identificar tendencias y al finalizar una campaña importantes para evaluar su impacto en la retención de usuarios. Esto asegura que tu sitio web o aplicación siga siendo relevante y valiosa para tu audiencia, promoviendo un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo.
Usuarios nuevos por Primer grupo de canales:
La tarjeta “Usuarios nuevos por Primer grupo de canales” en Google Analytics 4 ayuda a identificar de dónde provienen los usuarios nuevos, analizar las tendencias de adquisición a lo largo del tiempo y evaluar el rendimiento de diferentes canales y fuentes de tráfico.
Los grupos de canales predeterminados son categorías estándar que agrupan diferentes fuentes de tráfico desde donde los usuarios llegan a tu sitio web o descargan la aplicación. Estos canales incluyen:
Búsqueda Orgánica:
- Fuente/Medio: google/organic, bing/organic
- Descripción: Tráfico proveniente de resultados de motores de búsqueda no pagados (orgánicos).
Búsqueda Paga:
- Fuente/Medio: google/cpc, bing/cpc
- Descripción: Tráfico de anuncios pagados en motores de búsqueda.
Directo:
- Fuente/Medio: (direct)/(none)
- Descripción: Tráfico de usuarios que ingresan la URL directamente o utilizan marcadores.
Referencias:
- Fuente/Medio: example.com/referral
- Descripción: Tráfico proveniente de enlaces en otros sitios web.
Sociales:
- Fuente/Medio: facebook.com/social, twitter.com/social, instagram.com/social
- Descripción: Tráfico de plataformas de redes sociales, tanto pagado como orgánico.
Correo Electrónico:
- Fuente/Medio: newsletter/email, campaign/email
- Descripción: Tráfico proveniente de campañas de email marketing.
Publicidad Display:
- Fuente/Medio: google/display, doubleclick/display
- Descripción: Tráfico de anuncios gráficos como banners.
Video:
- Fuente/Medio: youtube.com/video, vimeo.com/video
- Descripción: Tráfico de campañas de video, generalmente de plataformas como YouTube.
Afiliados:
- Fuente/Medio: affiliatewebsite.com/affiliate
- Descripción: Tráfico generado a través de programas de afiliados.
Para ver la información completa y el detalle de la agrupación predeterminada de canales y sus reglas en Google Analytics 4, recomendamos revisar la documentación oficial en el siguiente artículo: [GA4] Grupo de canales predeterminado.
Elementos vistos y añadidos al carrito por nombre del artículo (ecommerce):
La tarjeta “Elementos vistos y añadidos al carrito por nombre del artículo” en Google Analytics 4 te permite rastrear cuántas veces se han visto y añadido productos específicos al carrito. Esto ayuda a comprender el interés de los usuarios en productos individuales y medir el rendimiento de cada producto, proporcionando datos detallados sobre qué productos generan más vistas y cuáles se añaden al carrito con mayor frecuencia.
Además, esta tarjeta identifica oportunidades de optimización al comparar los productos más vistos con los más añadidos al carrito, ayudando a detectar posibles problemas en el proceso de compra. Los datos obtenidos pueden activar estrategias de marketing y ventas, permitiendo ajustar campañas y promociones para maximizar las ventas y mejorar la experiencia del usuario, además podrían entregar datos valiosos a otras áreas de los comercios para disponibilizar inventario y predecir faltas en el inventario.
Revisar esta tarjeta es esencial para el comercio electrónico porque proporciona información detallada sobre el comportamiento del usuario y el rendimiento de los productos. Ayuda a entender cuáles productos generan más interés y se añaden al carrito con mayor frecuencia, permitiendo identificar oportunidades de mejora en el proceso de compra y optimizar las estrategias de marketing y ventas. Esto contribuye a maximizar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.
Usar Google Analytics 4 (GA4) para analizar el comportamiento de un sitio web o aplicación móvil es altamente beneficioso debido a sus avanzadas capacidades analíticas. Tarjetas como “User stickiness”, “New users by First user primary channel group over time” y “Items viewed and Items added to cart by Item name” proporcionan insights cruciales sobre la retención de usuarios, fuentes de adquisición y rendimiento de productos. Estas herramientas permiten a los negocios comprender mejor el comportamiento del usuario, identificar oportunidades de optimización y tomar decisiones informadas para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.